Telefon DGN: Flexible Zugangslösung im Gesundheitswesen
Die DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH (dgnservice), Düsseldorf, ist einer der marktführenden Telematik-Dienstleister für das deutsche Gesundheitswesen. 1997 gegründet, zählt die 100%ige Tochtergesellschaft der Deutschen Apotheker- und Ärztebank eG heute bereits ca. 35.000 akademische Heilberufsangehörige und mehr als 70 Organisationen und Unternehmen im deutschen Gesundheitsmarkt zu ihren Kunden.
Als eHealth-Systemhaus unterstützt die dgnservice Institutionen, Körperschaften und Unternehmen des deutschen Gesundheitswesens bei der Umsetzung elektronischer Geschäftsprozesse. Der Branchenspezialist konzipiert, realisiert und betreibt kundenindividuelle Telematiklösungen - vom Aufbau heilberufsspezifischer Funktionsportale über die Anwendungsentwicklung und -integration bis hin zum Hosting und Bereitstellen sicherer Zugangstechnologien.
Die dgnservice verfügt über langjährige, branchenspezifische Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung heilberufsspezifischer Funktionsportale, darunter das “Deutsche Gesundheitsnetz (D/G/N)” (www.dgn.de) und das “Deutsche Zahnarzt-Netz (DZN)” (www.dzn.de), Intranet-Dienste speziell für Ärzte bzw. Zahnärzte sowie "aponet.de”, das offizielle Gesundheitsportal der deutschen Apotheker. Zum Kundenkreis zählen u. a. die Deutsche Apotheker- und Ärztebank, die Bundesärztekammer und der Deutsche Apothekerverband. Zudem ist die dgnservice zertifizierter Provider für das KV-SafeNet, einer Kommunikationsplattform der Kassenärztlichen Vereinigungen für sicheren elektronischen Datenaustausch.
Die Herausforderungen
Im hauseigenen Düsseldorfer Rechenzentrum mit modernster technischer Ausstattung bietet die dgnservice sowohl das gesamte Hosting von Telematikanwendungen und Funktionsportalen als auch das Equipment-Housing von Systemkomponenten an. Die vom Internet komplett abgeschirmte Netzinfrastruktur, die die hohen Datenschutzanforderungen im Gesundheitswesen erfüllt, ermöglicht eine sichere Online-Anbindung von Anwendungsbetreibern und -teilnehmern. Standards für die sichere Vernetzung im Gesundheitswesen wie VCS (VDAP Communication Standard, der Kommunikationsstandard des Verbandes Deutscher Arztinformationssystemhersteller und Provider e.V.) und D2D (Doctor-to-Doctor-Verfahren) werden unterstützt.
Analog zu den umfangreichen und anspruchsvollen Leistungen benötigt die dgnservice auch eine qualitativ hochwertige und anpassungsfähige Internet-Anbindung: Entschieden hat sich das Unternehmen für die Claranet GmbH.
Die Lösung
Am Standort des dgnservice in Düsseldorf betreibt Claranet einen Layer 2 Tunneling Protocol Network Server (LNS), über den die ADSL-Leitungen terminiert werden. Hierzu werden zwei Cisco 7204VXR Router bereitgestellt, die über ATM-basierte Claranet-Leitungen mit einer Bandbreite von 34 Mbit/s sowohl an das Frankfurter Rechenzentrum von Claranet als auch das Rechenzentrum der dgnservice in Düsseldorf angebunden sind.
Der Datenverkehr des dgnservice und der Anwendungsteilnehmer wird per Layer2 Tunneling Protocol (L2TP) über den LNS und die kundeneigene Firewall sowie das Proxy-System in das Rechenzentrum der dgnservice geführt. Von dort werden die Daten über eine weitere Firewall und einen Claranet-Router ins Internet geleitet.
Unser Leistungsangebot ist durch wechselnde Anforderungen geprägt, die schnell und zuverlässig umgesetzt werden müssen. Mit Claranet haben wir den idealen Partner gefunden, um unseren Kunden hochwertige Services auf Basis einer flexiblen, sicheren und zuverlässigen Infrastruktur anbieten zu können.
Markus Pabst, Vertriebsleiter dgnservice GmbH
Neue ADSL-Accounts für seine Anwendungsnutzer kann die dgnservice einfach und bequem über ein Web-Interface direkt bei Claranet bestellen. Ein entsprechend programmiertes Script erstellt anhand der übermittelten User-ID automatisch den gewünschten Account.
Entscheidend: die Flexibilität
Ausschlaggebend für die Zusammenarbeit war für die Düsseldorfer vor allem die hohe Flexibilität von Claranet. Der Frankfurter IP-Service Provider war als einziger in der Lage, die Anforderungen hinsichtlich der flexiblen Bereitstellung und des damit verbundenen Accountings zu erfüllen: Aufgrund des wechselnden Bandbreitenbedarfs – zum Beispiel durch die erforderliche Übertragung von Röntgenbildern, die über ein entsprechend hohes Datenvolumen verfügen – sind kurzfristig höhere Bandbreiten erforderlich, die Claranet schnell und unkompliziert bereit stellt. Ein weiteres wichtiges Thema ist für die dgnservice der Second-Level-Support: Auch hier überzeugt Claranet nicht nur durch kurze Response-Zeiten sondern einen proaktiven Arbeitsstil.
