Telefon Wiscore: SAP-Lösungen auch für KMUs
Die Bochumer WISCORE GmbH ist seit 1998 SAP-Systemhaus und seit 2006 eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Düsseldorfer Unternehmensberatung und Treuhandgesellschaft WRW Wohnungswirtschaftliche Treuhand Rheinland-Westfalen GmbH. Mit derzeit rund 40 Mitarbeitern unterstützt WISCORE als Full-Service-Provider im SAP-Umfeld Unternehmen aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.
Mit WISRunEasy, der von SAP zertifizierten Branchenlösung für die Immobilienwirtschaft, sowie deren Zusatzprodukten (Add-Ons) kann das Bochumer Systemhaus alle Kundenanforderungen abdecken. Mit Hilfe dieser Lösung werden alle relevanten kaufmännischen und technischen Fach- und Funktionsbereiche unterstützt. Dazu zählen das Rechnungswesen, Controlling, Darlehen- und Anlagenbuchhaltung, Vermietung, Mietenbuchhaltung und Mietanpassung, die Verwaltung von Betriebs- und Heizkosten, Instandhaltung, Neubau, Modernisierung, Beschaffung und auch ein Modul für die Genossenschaftsverwaltung. Dieses umfassende Angebot hilft den Unternehmen aus dem genannten Marktsegment, ihre jeweiligen Geschäftsprozesse zu optimieren.
Die Herausforderungen
Die Hälfte des WISCORE-Kundenstamms, rund 3.000 Unternehmen der Wohnungswirtschaft, besteht aus kleinen und mittleren Betrieben. In solch einem Umfeld ist der Inhouse-Betrieb einer eigenen SAP-Systemlandschaft überdimensioniert. Um auch diesen Unternehmen den Einsatz des Lösungsangebots durch eine gemeinsame technische Infrastruktur kostengünstig und zuverlässig zu ermöglichen, suchte die WISCORE GmbH nach einem Partner, der die technische Infrastruktur zur Verfügung stellt und dabei den Betrieb und die Wartung der Server, des Betriebsystems, die Datensicherung und die Notstromversorgung übernimmt.
WISCORE bietet mit seinem auf SAP ERP-Basis entwickelten Kernprodukt WISRunEasy eine SAP zertifizierte Branchenlösung für Unternehmen aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft an. Zum Leistungsumfang der Software gehören darüber hinaus aktuelle Internetanwendungen wie die Handwerkerkopplung WISHWK. Dabei werden Instandhaltungsaufträge dem jeweiligen Dienstleister über das Internet oder via mobiler Endgeräte zur Verfügung gestellt. Auftragsannahmen, Fertigmeldungen und die Erfassung der Leistungen zu den Instandhaltungsaufträgen erfolgt dabei durch den Dienstleister. WISHWK schreibt die Informationen direkt in das SAP-System fort, so dass der Sachbearbeiter jederzeit über den aktuellen Stand der Schadensbehebung informiert ist. Auch die Abrechnung der Aufträge durch den Dienstleister erfolgt über WISHWK auf Basis der hinterlegten Leistungsverzeichnisse mit Einheitspreisen.
Die Lösung
Ein entscheidender Punkt für die Wahl von Claranet war unter anderem die Tatsache, dass der Frankfurter Managed Services Provider in der Lage ist, sowohl eine Access-Lösung bereitzustellen als auch das Hosting zu übernehmen. In diesem Rahmen können einerseits Teilbereiche eines Systems gehostet werden, aber auch sämtliche Layer, also Betriebssystem-, Server-, Applikations- und Datenbankebene. Überzeugt hat in diesem Zusammenhang auch das solide, skalierbare und im 24/7-Betrieb überwachte IT-Netzwerk auf Basis des Claranet-eigenen, europaweit ausgebauten Backbones mit 16 Rechenzentren. Im Rahmen der Lösung setzt Claranet dabei exklusiv für WISCORE insgesamt vier Hochleistungsserver ein, die für mehrere tausend Benutzer ausgelegt sind. Diese sowie die Fibrechannel-Anbindung an ein Storage Attached Network (SAN) werden im Rund-um-die-Uhr-Betrieb von Claranet überwacht, wodurch ein Höchstmaß an Verfügbarkeit gewährleistet ist. Der benötigte Speicherplatz und weitere Infrastrukturkomponenten können bedarfsorientiert zugeschaltet werden.
Nach Aussagen von Wiscore waren die wichtigsten Entscheidungsfaktoren für Claranet die Bereitstellung der Managed-Hosting- und der Access-Lösung aus einer Hand. Im Rahmen des Hosting überzeugte darüber hinaus auch das solide, skalierbare und Rund-um-die-Uhr-überwachte IT-Netzwerk des Frankfurter Managed Services Providers.
Updates und Patches des SAP-Systems sowie für WISRunEasy und WISHWK übernimmt WISCORE im Remote-Verfahren. Für den problemlosen Zugriff der WISCORE-Kunden auf das neue System wurde ein MPLS-VPN (Multiprotocol Label Switching-Virtual Private Network) mit einem zentralisierten SDSL-Internet-Zugang implementiert. Durch spezielle Konfigurationsmaßnahmen im Claranet-eigenen Backbone wird sichergestellt, dass nur die für das VPN zugelassenen Benutzer Zugriff auf die Unternehmensdaten haben. Als weitere Sicherheitsmaßnahme erfolgt die Internet-Anbindung an das gesamte MPLS-Netzwerk über eine zentrale Firewall. Die Archivierung sowie Wiederherstellung von Daten übernimmt Claranet vollständig.
Die dabei eingesetzte Backup-Lösung stützt sich auf eine Kombination aus Speicherung auf Platte (backup-to-disk) und Archivierung auf Band (backup-to-tape). Diese äußerst flexible Architektur erlaubt sowohl die Zentralisierung als auch die Automatisierung des Backups. Um den Grad der Sicherheit auf ein Maximum zu erhöhen, erfolgt die Bandsicherung und Lagerung in einem separaten Gebäudeteil bzw. Brandabschnitt – zusätzlich werden Teile der Datensicherung an WISCORE ausgelagert.
Das Ergebnis
Durch die von Claranet geschaffene gemeinsame technische Infrastruktur sind jetzt auch kleinere und mittlere Unternehmen in der Lage, ihre Geschäftsprozesse ohne eine eigene SAP-Systemlandschaft mit Hilfe der WISCORE-Lösung zu optimieren. Durch das von Claranet übernommene Hosting und die damit verbundene Rund-um-die-Uhr-Überwachung wird nicht nur ein Höchstmaß an Sicherheit der geschäftskritischen Daten, sondern ebenso an deren Verfügbarkeit gewährleistet. Wegen der bereits vorhandenen Anbindung des Claranet-Rechenzentrums an den eigenen Backbone wird die Anbindung der WISCORE-Kunden an die Branchenlösung zudem besonders kostengünstig realisiert und WISCORE selbst kann sich voll auf den Betrieb von WISRunEasy konzentrieren.
